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　　日前，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度，全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。报告指出，平台生态繁荣发展，商家是重要的推进器。维护良好的经营环境是重中之重，平台以解决商家实际需求为核心来打造经营体验。

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》。企业供图

　　在时代大潮中应运而生的互联网平台，一头连接着广大消费者用户，一头又牵涉着千千万万个市场品牌和商家。在对接市场供需匹配、顺畅行业销售渠道、推进数实融合和助力就业创业等层面，平台企业都发挥着重要作用。数据显示，过去一年，抖音电商已成为超700个头部品牌最大的生意阵地，超18万个成长中的新商家年收入突破百万。这份《抖音电商商家经营环境报告》中的诸多举措和成果，折射出平台致力于打造良好营商环境，和商家共生发展的清晰信号，也是平台经济从“可为”到“有为”的生动注脚。

　　重视并解决商家需求，持续提升商家经营便捷度，是平台和商家良性互动、共生发展的基础。平台生态想要繁荣发展，平台经济想要行稳致远，就必须高效解决商家切实需求，降低商家经营的各类隐性成本。为此，抖音电商精简平台规则和经营流程，持续改善产品工具丰富度和使用难度，降低学习成本。报告显示，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。通过梳理重构后台操作流程，商家首次开播时间平均缩短超50%，首次开单时间平均缩短超30%。通过优化解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。商家的需求和经营便捷度切实提升，从另一个层面而言，也正会助力用户的消费体验提升。

　　完善治理规则体系，优化判罚机制，维护和关照商家切身利益，是平台和商家共生发展的重要保障。在互联网平台上，尽管有不少市场主流和知名品牌入驻，但相当数量的商家，还是中小规模。对于种种消费纠纷、举报投诉和不合理诉求，如何建立起科学合理、高效精准的判罚机制，既关乎消费者权益维护，也关乎商家的切身利益。为此，抖音电商着眼于优化升级治理规则，提高商家判罚的公正性和合理性。对于商家的反馈，有针对性地优化了92篇平台规则。通过建立精细化数据检查机制，平台误判量下降超75%；通过提高判罚合理性，商家违规量下降50%。多个举措不断优化，目的就是打造“简单便捷、及时有效、清晰稳定、公平公正、持续发展”的经营体验。

　　舍得投入，创新发展，是提振商家经营主体信心、推动平台经济和营商环境高质量发展的有力助推器。真投入，真创新，是互联网平台经济的一个重要底色。平台上大大小小的商家，其抗风险和实现营收的能力各不相同。有的时候，平台真银白银“拉一把”“扶一下”，往往就能帮助商家跨过困境。报告显示，特殊时期平台推出了商家复产复航计划，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线4个方面推出9项帮扶举措，帮助商家恢复正常经营，全年帮扶商家62万。此外，抖音电商和抖音公益还共同打造“山货上头条”助农项目以及“产业成长计划”，助力乡村振兴和区域经济发展。

　　一个公平竞争、创新发展、开放共享的平台营商环境，既是互联网平台和商家之盼，也是消费者之福。平台和商家共生发展，协力齐进，就一定能实现共生共赢。期盼更多互联网平台积极作为，让更多“可为”落地为“有为”，推动平台经济行稳致远高质量发展。

　　按：“民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础，是推动我国全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标的重要力量。”近日发布的《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》(以下简称《意见》)，对促进民营经济发展壮大作出了新的重大部署，充分体现了以习近平同志为核心的党中央对民营经济的高度重视和对民营经济人士的深切关怀。《意见》发布后，在广大民营企业家中引发热烈反响，大家一致认为，《意见》的出台饱含着党和政府对民营经济的高度重视和对民营企业家的真切关怀，是企业发展的“及时雨”、“大红包”，极大地提振了发展信心，将始终坚持感党恩、听党话、跟党走，以只争朝夕的拼搏精神抢抓机遇、顺势前进。部分民营企业家第一时间通过“统战新语”抒发心声，共话“促进民营经济发展壮大”。

　　“《意见》使我感受到更多的尊重感和获得感”

　　《意见》首次提出民营经济是推进中国式现代化的生力军，充分肯定民营经济的重要作用、重要地位和重要贡献，从6方面、31条全面部署促进民营经济健康发展、高质量发展的路径和举措，我看了以后深受鼓舞，感受到更多的尊重感和获得感。《意见》的发布充分体现了以习近平同志为核心的党中央对民营经济的高度信任和大力支持，在民营经济发展史上具有里程碑意义。广大民营经济人士应深入学习贯彻落实《意见》精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党对民营经济的全面领导，坚定创新创业的发展信心，大力弘扬新时代企业家精神，带领民营企业感党恩、听党话、跟党走，要用最好的成绩回馈好政策、回报社会，不负重托，不负新时代。

　　——全国政协委员、中国民间商会副会长、北京叶氏企业集团有限公司董事长 叶青

　　“《意见》对促进民营经济发展作了特别全面、特别具体、特别周密的部署”

　　《意见》以31条政策措施，对促进民营经济发展作了特别全面、特别具体、特别周密的部署，进一步体现了党中央、国务院对我们民营经济发展的高度重视和殷切期望，给我们民营企业家带来极大的振奋、感染和鼓舞，将激发我们民营企业更加坚定斗志，奋发图强，迎接挑战，推动我们发展再上新台阶。广大民营企业决不会辜负党中央、国务院的期望，将以实际行动在中国式现代化进程中作出我们应有的贡献。

　　——全国人大代表、传化集团有限公司董事长 徐冠巨

　　“民营企业要自立自强，成为社会的正能量”

　　《意见》全面系统详细地回应了当前社会对推动民营经济发展的现实关切，充分体现了习近平总书记“始终把民营企业和民营企业家当作自己人”的讲话精神，有利于稳定民营经济的发展预期，增强发展信心，轻装上阵，加快发展。面对百年未有之大变局，民营经济更要自立自强，继续发扬企业家精神，在科技创新、经济发展、服务民生和参与社会公益等方面贡献更大的力量，成为推进中国式现代化的生力军，成为党和人民信任和支持的正能量。

　　——全国工商联咨询委员会委员，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官 陈东升

　　“《意见》给广大民营企业和企业家吃了定心丸”

　　《意见》充分展现了国家对民营经济的重视与关心，给广大民营企业和企业家吃了定心丸。民营企业迎来了发展的春天，作为一名民营企业家，更有信心、更有底气、更有干劲。我将带领企业努力增收增效，创新发展，为推动企业高质量发展、建设现代化经济体系贡献民企力量！

　　——全国人大代表、湖北省工商联副主席、骆驼集团股份有限公司董事长 刘长来

　　“海阔凭鱼跃，团结向未来”

　　《意见》发布，直击民营经济关切，提振民营企业信心，是推动民营经济再次飞跃的一次“大手笔”。面对当前形势，在党中央、国务院的重视鼓舞下，在社会各界的关注支持中，相信广大民营企业一定能够风雨同舟、克难奋进，在中国式现代化道路上激昂勇毅前行的底气和勇气，贡献新时代民营经济应有之力量。

　　——全国工商联执委、安徽桃花源实业有限公司董事长 王磊

　　“坚守主业、做强实业、轻装上阵、大胆发展、创新创业”

　　《意见》系统全面、内容丰富，我坚决拥护赞成。我感受比较深的是，《意见》专门强调要加快推动数字化转型和技术改造，鼓励民营企业开展数字化共性技术研发，参与数据中心、工业互联网等新型基础设施投资建设和应用创新；支持中小企业数字化转型，推动低成本、模块化智能制造设备和系统的推广应用。我们将深入学习领会《意见》精神，坚守主业、做强实业、轻装上阵、大胆发展、创新创业，充分利用数智化的理念、思想、方法和工具，提高效率，改善体验，当好百姓“米袋子、菜篮子”，服务人民群众对美好生活的向往，助力国家数字中国和乡村振兴战略实施，努力为经济高质量发展和中国式现代化建设作出应有贡献。

　　——中国光彩事业促进会副会长、物美集团创始人 张文中

　　“不为杂音所扰，笃定办企兴业的信心”

　　《意见》充分体现了党中央对民营经济、民营企业、民营企业家的信任、器重和期许。有人民领袖的掌舵领航，有党和国家的政策支持，有民营企业家的聪明智慧和不懈奋斗，民营企业一定能够挺得住、走得稳、实现更大发展。我们将不为杂音所扰，笃定办企兴业的信心，凭借政策东风，推动企业在高质量发展上见成效，为全面建设社会主义现代化国家作出民企新贡献。

　　——全国政协委员、中国光彩事业促进会副会长、金马凯旋集团董事长 肖凯旋

　　“强化发展信心，放手发展”

　　从过去几十年发展的经验来看，越是让大家的积极性得以调动，越是让大家放开手脚投入到经济活动中去创新、去发展、去投资，往往就越能够保持比较快的发展速度。《意见》发布后，我感觉到这种信号、信心更加强烈，感觉到环境在升温、变暖。作为民营企业的一员，我们一定将加倍强化发展信心，增加自己的体感和温度，放手发展，为实现中国式现代化而拼搏奋斗。

　　——全国人大代表、全国工商联副主席、通威集团董事局主席 刘汉元

　　“《意见》的发布，为锚定中国式现代化，推动中国经济在高质量发展轨道上行稳致远积累了强劲动能”

　　在国家多项利好政策的支持下，民营企业要将人工智能作为培育发展的新动能，为构建新发展格局，实现我国产业数字化作出更大贡献。一方面，头部企业应更好把握机遇，搭建伙伴平台、聚拢行业资源，助力人工智能技术赋能百行千业的数智化转型；另一方面，行业内其他企业也应该全面拥抱人工智能，抓住大模型产业机会，充分用好大模型最擅长、最成熟的能力，着眼企业痛点和刚需，在大模型的赋能下实现降本增效。

　　——全国政协委员、360集团创始人 周鸿祎

　　“将按照《意见》指引，心无旁骛搞创新”

　　作为一名高科技制造业民营企业家，我将按照《意见》的指引，心无旁骛搞创新，继续深耕工业互联网领域，加强作为头部企业的引领作用，努力创造出更多填补国内相关领域空白的产品，在国家科技自立自强中贡献自己的智慧和力量。

　　——全国人大代表、广东省工商联主席、研祥高科技控股集团董事局主席 陈志列

　　“更好地向世界展示‘中国智造’的魅力”

　　《意见》鼓励民营企业拓展海外业务，积极参与共建“一带一路”，这更加坚定民营企业走出去展示国货品牌、开拓发展空间、参与市场竞争的信心。民营企业走向国际势在必行，推动国货品牌走出国门、走向世界，必须重视创新研发，传播传统文化，履行社会责任。唯有如此，才能更好地向世界展示“中国智造”的魅力。

　　——全国工商联执委、鸿星尔克实业董事长 吴荣照

　　“感恩党和国家的好政策，坚定不移走创新之路，青年初心不可变”

　　感恩、创新、青年，这是我此刻内心感受最强烈的三个关键词。感恩党和国家的好政策，坚定不移走创新之路，青年初心不可变。把自身的事业和梦想，与党和国家的中心大局结合起来，困难、痛苦、泪水不可避免，但只要坚守初心，努力奋斗，梦想就一定会实现。

　　——青海省青年企业家商会会长、青海泰宁水泥有限公司董事长 钟阳君

　　(统战新语微信公众号) 【编辑:李岩】